Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Introduction

La société DOLCE BUSINESS accorde une très grande importance à la protection de vos données personnelles. Le terme « donnée personnelle » désigne toutes les données qui permettent d'identifier directement ou indirectement un individu, par exemple avec son nom, son prénom, son e-mail, etc.

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont DOLCE BUSINESS collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez son site internet, ses Services ou participez à ses événements.

La présente Politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après le « RGPD »), applicable depuis le 25 mai 2018, ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique s'applique à toute personne (ci-après « l’Utilisateur », « vous » ou « vos ») qui :

  • navigue sur le site www.dolcebusiness.fr (ci-après le « Site») ;

  • achète ou utilise les Services proposés par DOLCE BUSINESS (notamment formation en ligne, mastermind, prestation de conseil, accompagnement individuel ou collectif) ;

  • s’inscrit ou participe à un événement, séminaire, atelier ou toute autre manifestation organisée en présentiel par DOLCE BUSINESS ;

  • accède au club privé Telegram de DOLCE BUSINESS ;

  • accède à la plateforme de formation System.io ;

  • s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales de DOLCE BUSINESS;

  • contacte DOLCE BUSINESS par tout moyen y compris via les formulaires de contact présents sur le Site ou sur les espaces communautaires.

La présente Politique complète les Conditions Générales de Vente de DOLCE BUSINESS.

DOLCE BUSINESS confirme que les données collectées ne seront JAMAIS revendues.

1. Responsable du traitement :

Le responsable des traitements de données à caractère personnel décrits dans la présente Politique est :

DOLCE BUSINESS
SASU au capital de 1 000 €
SIRET : 930 998 547 00010
Siège social : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Email : admin@dolcebusiness.fr

DOLCE BUSINESS détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de son activité.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter DOLCE BUSINESS à l'adresse suivante : admin@dolcebusiness.fr.

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

DOLCE BUSINESS collecte uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Selon votre relation avec DOLCE BUSINESS et les Services utilisés, les catégories de données susceptibles d'être collectées sont notamment les suivantes :

Données d'identification

  • nom ;

  • prénom ;

  • nom de votre entreprise;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse postale.

Données relatives à la relation commerciale

  • historique des commandes ;

  • Services souscrits, consultés, sélectionnés et mis dans le panier virtuel;

  • informations relatives aux abonnements ;

  • informations relatives aux demandes de remboursement ou de garantie ;

  • échanges avec le service client ;

  • informations nécessaires à l'organisation des prestations et événements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement utilisé par DOLCE BUSINESS : Stripe.

DOLCE BUSINESS ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement.

Les données conservées par DOLCE BUSINESS peuvent notamment comprendre :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • le statut du paiement ;

  • la date et le montant de la transaction ;

  • les références de transaction ;

  • les quatre derniers chiffres de la carte bancaire, lorsque ces informations sont transmises par le prestataire.

Données relatives à l'utilisation des Services

Selon les Services concernés, DOLCE BUSINESS peut traiter :

  • les informations relatives à votre inscription ;

  • votre historique de connexion ;

  • les Services et contenus consultés ;

  • votre participation aux sessions et événements ;

  • les échanges effectués dans le cadre des Services.

Données relatives aux accompagnements et prestations de conseil

Vous pouvez être amené à communiquer volontairement des informations concernant votre situation professionnelle et personnelle, lorsque vous contactez DOLCE BUSINESS ou participez à un accompagnement.

Dans ce cadre, DOLCE BUSINESS peut traiter les informations que l'Utilisateur choisit de communiquer afin de permettre la préparation, la réalisation et le suivi de la prestation, et notamment :

  • les informations communiquées dans les documents préparatoires et notamment l'activité, les objectifs, les problématiques business, le chiffre d'affaires ou les données financières;

  • les comptes rendus de séances ;

  • éventuellement les enregistrements vidéo/audio;

  • éventuellement les allergies ou contraintes alimentaires dans le cadre d'un accompagnement en présentiel ;

  • éventuellement les photos/vidéos prises pendant l'événement.

Seules les informations pertinentes et nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont communiquées sont utilisées.

DOLCE BUSINESS vous invite à ne PAS communiquer de données sensibles ou d'informations qui ne seraient pas nécessaires à la demande formulée.

Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de DOLCE BUSINESS ainsi qu'aux intervenants participant à la réalisation des Services, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type et version du navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • type d'appareil ;

  • données relatives à la navigation ;

  • pages consultées ;

  • date et heure de connexion ;

Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou autres traceurs, conformément à l'article 7 de la présente Politique.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

DOLCE BUSINESS traite les données que l’Utilisateur lui communique via le Site.

Vos données peuvent être collectées notamment lorsque vous :

  • remplissez un formulaire présent ou accessible via le Site ou un espace communautaire;

  • commandez un Service et effectuez un paiement ;

  • vous inscrivez à la newsletter et acceptez la réception de messages de prospection commerciale de la part de DOLCE BUSINESS;

  • demandez à recevoir un contenu gratuit ;

  • contactez directement DOLCE BUSINESS ;

  • participez à un événement (masterclass, immersion, consulting business, etc.);

  • participez à une formation ou à un accompagnement ;

  • remplissez un document préparatoire;

  • participez à des offres promotionnelles et des opérations de parrainage ;

  • rejoignez le groupe Telegram ou tout autre espace communautaire proposé dans le cadre des Services ;

  • utilisez des Services, dont la plateforme de formation ou les accompagnements organisés par DOLCE BUSINESS ;

  • interagissez avec les communications envoyées par DOLCE BUSINESS ;

  • naviguez sur le Site, lorsque les données sont collectées par des cookies ou autres traceurs.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque certaines données sont nécessaires pour traiter votre demande ou vous fournir un Service, leur caractère obligatoire est indiqué au moyen d'un astérisque (*) ou d'une mention équivalente dans les formulaires concernés.

Lorsque les données demandées sont obligatoires, leur absence peut empêcher DOLCE BUSINESS de répondre à votre demande, de créer votre compte, de traiter votre commande ou de fournir le Service demandé.

Les autres informations sont facultatives et leur absence n'empêche pas, en principe, l'accès aux Services concernés.

5. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

DOLCE BUSINESS traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact;

  • Création et gestion du compte utilisateur;

  • Envoi des communications nécessaires à l'exécution du contrat (codes d'accès, calendrier, disponibilité des modules, etc.);

  • Traitement et suivi des commandes;

  • Fourniture des Services commandés;

  • Organisation des formations et événements;

  • Gestion des paiements, de la facturation et la comptabilité;

  • Gestion des demandes de remboursement et garanties;

  • Gestion des réclamations et litiges;

  • Envoi de communications commerciales aux prospects;

  • Envoi de communications commerciales aux clients concernant des produits ou services analogues;

  • Mesure d'audience et statistiques;

  • Respect des obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Prospection commerciale et newsletter

DOLCE BUSINESS peut vous adresser des communications commerciales par email lorsque la réglementation le permet.

Si vous êtes prospect

Lorsque vous n'avez pas encore acheté de Service auprès de DOLCE BUSINESS, l'envoi de communications commerciales électroniques repose en principe sur votre consentement préalable.

Ce consentement est recueilli au moyen d'une action positive, par exemple un clic pour s'inscrire sur une "liste d'attente".

Le fait d'accepter les Conditions Générales de Vente ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.

Si vous êtes déjà client

Lorsque vous avez acheté un Service, DOLCE BUSINESS peut, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous adresser des communications portant sur des produits ou services analogues à ceux déjà souscrits.

Dans ce cas, vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à ces communications.

Retrait du consentement et désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails concernés ;

  • ou en contactant DOLCE BUSINESS à l'adresse admin@dolcebusiness.fr.

Les communications nécessaires à l'exécution d'un contrat, telles que les confirmations de commande, informations relatives à un Service souscrit ou factures, ne constituent pas des communications commerciales et continuent à être adressées lorsqu'elles sont nécessaires.

7. Cookies et autres traceurs

Les « cookies » sont des fichiers qui sont stockés par un serveur dans votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) et l’associer à un domaine web.

Le Site est susceptible d’utiliser et déposer des cookies en fonction des choix que vous aurez effectués en vous connectant au Site pour la première fois ou à tout moment par la suite.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils bénéficient d'une exemption prévue par la réglementation.

Les autres cookies ou traceurs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d'audience, de publicité personnalisée ou de partage sur les réseaux sociaux lorsqu'ils sont soumis au consentement, ne sont déposés ou lus qu'après avoir recueilli votre consentement.

Les cookies et les données associées sont conservées pour une durée variant entre 6 et 13 mois en fonction de la finalité des cookies.

Le consentement préalable de l’Utilisateur est requis avant toute lecture ou dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site, à savoir sur le présent Site aux cookies de mesure d’audience, aux boutons de réseaux sociaux et aux cookies de publicité ciblée.

Plus d'informations sur le site de la CNIL.

8. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions, aux personnes habilitées de DOLCE BUSINESS.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires techniques intervenant pour le compte de DOLCE BUSINESS, notamment pour :

  • l'hébergement du Site ;

  • la gestion des emails et newsletters ;

  • la gestion de la relation client ;

  • le traitement des paiements ;

  • la facturation et la comptabilité ;

  • l'hébergement et la diffusion des formations ;

  • le stockage de documents ;

  • la visioconférence ;

  • la gestion des événements ;

  • la maintenance informatique ;

  • la mesure d'audience ;

  • la publicité et le marketing ;

  • la gestion des espaces communautaires.

Les principaux prestataires actuellement utilisés sont notamment :

  • Hébergement du Site : Squarespace ;

  • Plateforme de formation / marketing : System IO ;

  • Paiement : Stripe ;

  • Hébergement vidéo : Youtube ;

  • Stockage : Google Drive ;

  • Visioconférence : StreamYard ;

  • Gestion des rendez-vous : Calendly ;

  • Communauté : Telegram et Instagram.

Par ailleurs, les données à caractère personnel de l’Utilisateur peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :

  • dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie des actifs de DOLCE BUSINESS, ce dont l’Utilisateur reconnait avoir été informé ;

  • en réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;

  • pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de DOLCE BUSINESS, y compris la nécessité de voir les Conditions Générales de Vente respectées, et d’empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

9. Sécurité des données

DOLCE BUSINESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;

  • la sécurisation des comptes et mots de passe ;

  • la mise en œuvre de mesures de chiffrement lorsque cela est approprié ;

  • la sécurisation des échanges de données ;

  • la sauvegarde des informations nécessaires ;

  • la gestion des habilitations ;

  • la surveillance et la gestion des incidents de sécurité.

DOLCE BUSINESS s’assure que de telles mesures sont mises en place sur l’ensemble des opérations réalisées dans le cadre de ses traitements, et notamment lors de la collecte des données à caractère personnel, de leur stockage et de leur hébergement.

DOLCE BUSINESS veille également à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

DOLCE BUSINESS ne conserve vos données personnelles que pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de ses droits.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Données nécessaires à la gestion d'un client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier achat

Données relatives aux commandes et à la facturation : pendant toute la durée de l’accès aux Services et au moins 10 ans au titre des obligations comptables;

Données relatives aux moyens de paiement : collectées par le prestataire de paiement, elles ne sont jamais communiquées intégralement;

Données nécessaires à la gestion des litiges : pendant la durée nécessaire au traitement du litige et à l'exercice ou à la défense des droits;

Prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou de la collecte de ses données, sous réserve des règles applicables;

Abonnés à la newsletter : jusqu'à la désinscription;

Données de compte utilisateur : pendant la durée d'existence du compte;

Témoignages : selon les conditions prévues dans l'autorisation donnée par la personne concernée;

Certaines données peuvent ensuite être archivées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions et limites prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou leur complément lorsqu'elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Ce droit n'est toutefois pas absolu, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime de DOLCE BUSINESS, notamment à la prospection commerciale lorsque celle-ci repose sur cette base.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à la réception de communications commerciales.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies à DOLCE BUSINESS dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droit de définir des directives concernant vos données après votre décès

Dans les conditions prévues par la réglementation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter DOLCE BUSINESS : admin@dolcebusiness.fr

Votre demande doit permettre à DOLCE BUSINESS de vous identifier de manière raisonnable afin d'éviter toute communication de données à une personne non autorisée. DOLCE BUSINESS répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si, après avoir contacté DOLCE BUSINESS, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter les modalités de réclamation directement sur le site de la CNIL.

12. Mise à jour de la présente Politique

DOLCE BUSINESS peut mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions légales et réglementaires ;

  • des recommandations des autorités compétentes ;

  • de l'évolution des Services proposés ;

  • de l'évolution des outils et prestataires utilisés ;

  • des évolutions techniques.

La date de dernière mise à jour figure en tête de la présente Politique.

En cas de modification substantielle affectant les droits ou les modalités d'utilisation des données personnelles, DOLCE BUSINESS pourra en informer les personnes concernées par tout moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou la manière dont DOLCE BUSINESS traite vos données personnelles, vous pouvez contacter :

DOLCE BUSINESS
10 rue de Penthièvre
75008 Paris
admin@dolcebusiness.fr